Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 15/07/2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito NIC-MA, dell’area riservata e dei servizi collegati a property management, affitti brevi, pulizie, lavanderia, kit biancheria, ordini, consegne, ritiri, pagamenti, fatturazione, documenti ospiti e attività operative connesse.
1. Informazioni generali
Il presente sito web è gestito da NIC-MA.
NIC-MA
Email:
info@nic-ma.com
Eventuali contratti, preventivi, accordi commerciali, incarichi o condizioni particolari sottoscritti separatamente tra NIC-MA e il cliente prevalgono sui presenti Termini limitatamente agli aspetti regolati in modo specifico.
2. Accettazione dei Termini
L’accesso al sito, la registrazione, l’utilizzo dell’area riservata o l’invio di ordini comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
L’utente che non intende accettare i presenti Termini deve astenersi dall’utilizzare il sito, l’area riservata e i servizi collegati.
L’utilizzo continuato del sito o della piattaforma dopo eventuali aggiornamenti comporta l’accettazione della versione aggiornata pubblicata su questa pagina.
3. Regole di uso del sito
L’utente si impegna a utilizzare il sito e la piattaforma in modo lecito, corretto, diligente e conforme alle finalità per cui il servizio è reso disponibile.
È vietato:
- utilizzare il sito per finalità illecite, abusive, fraudolente o non autorizzate;
- tentare accessi non autorizzati ad account, sezioni, dati, API o dashboard riservate;
- alterare dati, ordini, quantità, stati operativi o informazioni non di propria competenza;
- caricare file dannosi, contenuti illeciti, dati non pertinenti o documenti non autorizzati;
- interferire con il funzionamento tecnico del sito, del server o della piattaforma;
- utilizzare strumenti automatici non autorizzati, scraping, bot o sistemi simili;
- violare diritti di terzi, obblighi di riservatezza o norme in materia di privacy.
4. Registrazione e account
Alcune funzionalità sono disponibili solo previa registrazione o creazione di un account. L’utente deve fornire dati veritieri, aggiornati e completi.
L’utente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. Le credenziali sono personali e non devono essere cedute, condivise o rese disponibili a soggetti non autorizzati.
In caso di uso non autorizzato, perdita delle credenziali, accesso anomalo o sospetta violazione della sicurezza, l’utente deve informare tempestivamente NIC-MA.
NIC-MA può richiedere aggiornamenti dei dati, verifiche, integrazioni di informazioni o completamento dei dati di fatturazione prima di consentire l’utilizzo di determinate funzionalità.
5. Ruoli, autorizzazioni e area riservata
La piattaforma può prevedere ruoli diversi, tra cui cliente, amministratore, operatore lavanderia, operatore consegne, cleaner, manager cleaner, operatore check-in o altri profili configurati.
Ogni ruolo consente l’accesso solo alle informazioni e funzionalità coerenti con le attività assegnate. L’utente non deve tentare di accedere a sezioni, dati o strumenti non destinati al proprio profilo.
NIC-MA può modificare, limitare, sospendere o revocare autorizzazioni e accessi per motivi tecnici, organizzativi, contrattuali, di sicurezza, privacy o corretto utilizzo della piattaforma.
6. Servizi offerti da NIC-MA
NIC-MA può offrire servizi collegati a property management, gestione affitti brevi, pulizie, lavanderia, kit biancheria, consegne, ritiri, logistica, gestione check-in, documenti ospiti, report e attività operative connesse.
Le funzionalità disponibili possono variare in base al profilo utente, al servizio attivato, agli accordi commerciali, alla disponibilità operativa, alla zona servita e alla configurazione tecnica.
Le informazioni presenti sul sito hanno finalità descrittiva e informativa. Le condizioni economiche, operative e contrattuali applicabili sono quelle indicate nell’area riservata, nei preventivi, negli ordini, negli accordi sottoscritti o nelle comunicazioni ufficiali di NIC-MA.
7. Ordini lavanderia e kit biancheria
Gli ordini lavanderia possono riguardare kit biancheria, lavaggio, preparazione, consegna, ritiro sporco, resi e movimentazioni collegate.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti nell’ordine, inclusi:
- struttura o appartamento selezionato;
- indirizzo e riferimenti operativi;
- data richiesta, ove disponibile;
- quantità e tipologia di kit richiesti;
- note operative rilevanti;
- eventuali informazioni su accessi, chiavi, portineria o vincoli logistici.
L’invio dell’ordine non garantisce automaticamente l’accettazione se la data non è disponibile, se mancano dati obbligatori, se l’utente non è autorizzato, se il pagamento non viene completato quando richiesto o se sussistono impedimenti tecnici/operativi.
NIC-MA può rifiutare, sospendere, modificare o annullare un ordine in caso di errore evidente, indisponibilità, problemi di pagamento, dati incompleti, uso improprio o cause operative.
8. Consegne, ritiri e resi
Le consegne e i ritiri vengono gestiti in base alla disponibilità operativa, alla pianificazione dei giri, alla zona servita, agli orari concordati e alle informazioni fornite dal cliente.
Il cliente deve garantire che la struttura sia accessibile e che le informazioni operative siano corrette. Eventuali ritardi, mancati accessi, indirizzi errati, assenza di referenti, chiavi non disponibili o impedimenti non comunicati possono comportare rinvio del servizio, costi aggiuntivi o mancata esecuzione.
I resi sono ammessi solo nei casi previsti dal servizio, dagli accordi applicabili o dalle regole operative configurate nella piattaforma. Per le strutture non gestite direttamente da NIC-MA, la quantità consegnata deve corrispondere alla quantità ordinata, salvo diversa autorizzazione.
I resi devono essere dichiarati correttamente dall’operatore o dal soggetto autorizzato. NIC-MA può verificare quantità, stato dei kit, ritiro sporco, movimenti inventario e foto operative.
9. Pagamenti
Alcuni servizi possono richiedere pagamento anticipato, pagamento contestuale all’ordine, pagamento successivo o altra modalità concordata con NIC-MA.
Il pagamento può essere gestito tramite strumenti elettronici, piattaforme di pagamento o altri canali indicati da NIC-MA. In caso di pagamento online, l’utente può essere reindirizzato a fornitori esterni specializzati.
L’ordine può non essere processato, confermato o completato se il pagamento richiesto non viene autorizzato, viene rifiutato, risulta incompleto, viene annullato o presenta anomalie.
NIC-MA non conserva i dati completi delle carte di pagamento. Tali dati sono gestiti dal prestatore del servizio di pagamento secondo le proprie condizioni e informative.
10. Fatturazione
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali e di fatturazione forniti, inclusi ragione sociale, nome e cognome, codice fiscale, partita IVA, indirizzo, PEC e codice destinatario SDI.
La fattura, se prevista, viene emessa sulla base dei dati disponibili al momento dell’elaborazione contabile. Eventuali errori nei dati comunicati dal cliente devono essere segnalati tempestivamente.
NIC-MA non è responsabile per ritardi, errori o impossibilità di emissione corretta derivanti da dati fiscali incompleti, errati, non aggiornati o comunicati tardivamente.
11. Rimborsi, annullamenti e contestazioni
Eventuali rimborsi o annullamenti sono valutati in base allo stato dell’ordine, alla natura del servizio, alle attività già svolte, ai costi sostenuti, agli accordi applicabili e alla normativa vigente.
Non sono normalmente rimborsabili servizi già eseguiti, attività già avviate, costi logistici sostenuti, ordini già preparati, consegne effettuate o servizi non completati per cause imputabili al cliente, salvo diverso accordo o obbligo di legge.
Le contestazioni relative a ordini, quantità, consegne, ritiri, resi o pagamenti devono essere comunicate tempestivamente a NIC-MA, fornendo riferimenti dell’ordine, descrizione del problema ed eventuale documentazione utile.
12. Documenti ospiti e dati check-in
Alcuni servizi di gestione affitti brevi, check-in o property management possono richiedere la raccolta di dati ospiti e documenti necessari alla gestione della prenotazione, all’identificazione e agli adempimenti applicabili.
Il cliente, l’ospite o il soggetto incaricato deve fornire dati corretti, completi, leggibili, aggiornati e pertinenti. È vietato caricare documenti falsi, alterati, non pertinenti o appartenenti a soggetti non autorizzati.
Le foto dei documenti devono essere leggibili e idonee alla verifica richiesta. NIC-MA può richiedere integrazione o nuovo caricamento in caso di dati incompleti, documenti scaduti, immagini non leggibili o informazioni incoerenti.
Il cliente è responsabile di informare correttamente gli ospiti circa le procedure richieste, i dati da fornire e i tempi necessari per completare il check-in.
13. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile:
- della correttezza dei dati inseriti nella piattaforma;
- della completezza delle informazioni relative a strutture, ordini, accessi e recapiti;
- della disponibilità dell’immobile o della struttura nei tempi indicati;
- della corretta custodia di chiavi, codici, badge o modalità di accesso comunicate;
- della verifica dei servizi richiesti e delle quantità ordinate;
- della correttezza dei dati fiscali e di fatturazione;
- della trasmissione agli ospiti delle istruzioni necessarie al check-in;
- del rispetto della normativa applicabile alla propria attività, struttura o immobile;
- dell’utilizzo corretto dell’account e delle credenziali;
- della tempestiva comunicazione di errori, variazioni, criticità o impedimenti.
Il cliente si impegna a manlevare NIC-MA da conseguenze derivanti da dati errati, istruzioni incomplete, accessi non disponibili, violazioni commesse dal cliente, dagli ospiti o da soggetti da lui autorizzati.
14. Limiti del servizio e limitazioni di responsabilità
I servizi NIC-MA sono erogati nei limiti della disponibilità operativa, tecnica, logistica e organizzativa. Alcuni servizi possono essere soggetti a zone servite, orari, disponibilità personale, capacità lavanderia, scorte, condizioni meteo, traffico, accessibilità dell’immobile e altri fattori esterni.
Nei limiti consentiti dalla legge, NIC-MA non risponde per:
- interruzioni temporanee del sito o della piattaforma;
- malfunzionamenti causati da provider esterni, hosting, rete, dispositivi o browser dell’utente;
- ritardi dovuti a traffico, meteo, accessi non disponibili, indirizzi errati o cause esterne;
- errori o ritardi derivanti da dati incompleti, inesatti o comunicati tardivamente dal cliente;
- mancato completamento di servizi per cause imputabili al cliente, agli ospiti o a terzi;
- indisponibilità o modifica di servizi esterni collegati alla piattaforma;
- danni indiretti, perdita di profitto, perdita di chance o conseguenze non direttamente imputabili a NIC-MA;
- uso improprio della piattaforma o violazione dei presenti Termini da parte dell’utente.
Resta fermo che nulla nei presenti Termini limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.
15. Sospensione o chiusura dell’account
NIC-MA può sospendere o disattivare un account in caso di uso improprio della piattaforma, violazione dei presenti Termini, rischi per la sicurezza, cessazione del rapporto contrattuale, inattività prolungata, richiesta dell’utente o necessità organizzative.
La sospensione o chiusura dell’account non comporta automaticamente la cancellazione immediata di tutti i dati, qualora la conservazione sia necessaria per obblighi legali, contabili, amministrativi, tecnici o di tutela dei diritti.
16. Proprietà intellettuale
Logo, testi, layout, interfacce, codice, grafiche, documentazione, struttura della piattaforma e materiali presenti sul sito sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la copia, riproduzione, distribuzione, modifica, estrazione, riutilizzo o diffusione non autorizzata dei contenuti, salvo consenso scritto di NIC-MA o nei limiti consentiti dalla legge.
18. Modifiche ai Termini
NIC-MA può modificare i presenti Termini e Condizioni per esigenze normative, tecniche, organizzative, operative o commerciali.
Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione su questa pagina. L’utilizzo del sito o della piattaforma dopo la pubblicazione comporta l’accettazione dei Termini aggiornati.
19. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie relative all’interpretazione, validità, esecuzione o cessazione dei presenti Termini, si applicano le disposizioni previste dalla normativa italiana vigente, fatti salvi eventuali fori inderogabili previsti dalla legge.
20. Contatti
Per informazioni o richieste relative ai presenti Termini e Condizioni è possibile contattare NIC-MA ai seguenti recapiti:
Email: info@nic-ma.com